工商银行调整积分规则引争议 用户称兑换价值缩水

信网5月16日讯 近日，有不少网友在社交平台发帖表示，自4月13日工商银行推行"工银i豆"新规后，原有积分兑换价值出现明显缩水。“积分变成i豆，i豆兑换贬值，粗略的算了下相当于贬值了30% ”“工行积分一夜之间变成了i豆，能换的东西越来越少不说，还变相涨价了”“工行大贬值，积分变i豆”。

据了解，工商银行曾于2025年4月8日在官网发布关于全面整合个人客户增值服务回馈形式并全新推出“工银i豆”的通告，通告中提到“我行将自2025年4月13日起全面整合我行积分（含消费积分和特定积分，下同）、尊享星点值、绿色能量和私享权益等各类个人客户增值服务回馈形式，同步全新推出统一的个人客户增值服务回馈形式-“工银i豆”，各类来源“工银i豆”可统一累积后在“工银i豆”商城兑换商品和服务。”根据通告，转换规则是1积分=1颗豆；50g绿色能量=1颗豆；1星点值=2000颗豆。

在工商银行App，工银i豆可以兑换立减金、京东E卡、视频会员等商品。有工商银行用户表示，“10万多的积分贬值1/3的价值，本来可以兑150的立减金，导致现在只能兑100了。”在黑猫投诉平台，已有多条有关工商银行积分贬值的投诉。

工商银行在通告提到，“工商银行将会根据市场变化动态调整“工银i豆”的生成、兑换的标准及规则，具体以中国工商银行官方公布为准。相关调整事项将按照法律法规及相关监管规定要求，经相关途径（如网站、短信等）公告后生效。”有工商银行用户表示，“银行仅通过官网公告，未通过短信、App推送等直接方式告知用户。”值得注意的是，在小红书上有用户发帖表示，经过和工商银行客服沟通，获得了“积分变工银i豆”造成损失的赔偿。（信网记者）

[来源：信网 编辑：赵晓珊]